ICM (www.icmxray.com) est une PME liégeoise spécialisée dans la conception, le développement, la fabrication et la commercialisation de générateurs et de détecteurs de rayons X portables, utilisés soit dans l’industrie pour le contrôle de soudures (NDT : Non Destructive Testing), soit dans le secteur de la sécurité. Créée en 1993, cette société technologique occupe actuellement 30 personnes dans le zoning des Plénesses (entre Verviers et Welkenraedt). Elle bénéficie d’une position de leader sur un marché de niche grâce à l’effort qu’elle consent à la recherche et au développement de nouveaux produits très pointus.ICM poursuit une stratégie de croissance et souhaite renforcer son organisation par l’engagement d’un (m/f) :



Après une période de formation spécifique aux techniques et aux produits d’ICM. Vous êtes responsable de tout le support technique aux clients. Cela implique les activités suivantes :

- la formation des clients finaux et du réseau de distribution aux produits d’ICM (en Belgique et/ou à l’étranger) ;

- la conception de manuels techniques, de maintenance et autres outils didactiques ;

- l’organisation du travail et l’encadrement des techniciens ;

- la communication avec les clients et la résolution de problèmes ;

- le support technique au réseau d’agents commerciaux et aux filiales ;

- le retour d’informations techniques à l’engineering ;

- etc.

Vous dépendez du directeur commercial et développez votre service, notamment par l’engagement de techniciens en Belgique et/ou sur les marchés stratégiques d’ICM.


- Vous êtes idéalement titulaire d’un diplôme d’ingénieur et avez un très bon niveau de connaissances pratiques en électricité et en électronique.

- Vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans une fonction similaire en termes de résolutions de problèmes et d’exposition à la relation clients ou vous sentez en capacité d’assumer une telle fonction comme junior.

- Vous êtes prêt à effectuer des voyages ponctuels partout dans le monde.

- Vous maîtrisez l’anglais tant conversationnel que technique, tout autre langue représente un atout (par exemple l’allemand et/ou l’espagnol).

- Vous disposez de qualités rédactionnelles et didactiques en français et en anglais.

- Votre aisance dans les relations commerciales, votre réactivité, votre sens de l’organisation et des priorités ainsi que votre résistance au stress sont autant d’avantages pour réussir dans cette fonction.


- L'opportunité de participer à la croissance d'une PME sur un marché porteur et en pleine expansion.

- Un rôle clé dans l’évolution à court terme du Service Après-Vente.

- Des perspectives d’évolution en termes de gestion d’équipe.

- Une ambiance de travail motivante au sein d'une équipe jeune et dynamique.

- Un cadre de travail agréable et d’accès aisé.

- Une rémunération attractive et adaptée au niveau de responsabilités lié à la fonction.