Offres d'emploi

Résumé du poste

Recherchons : employé service clients - expérience min 2-3 ans - environnement international - FR/ANG/ALL - Nivelles - CDI.

Customer Service Officer FR/ANG/ALL

Fonction

Vous intégrez le département Customer Service et avez pour mission première de gérer les demandes de pièces détachées et d’interventions liées aux activités de maintenance, de réparation et de contrôle des équipements installés chez les clients :

• vous traitez les demandes émanant des clients en direct ou des agents de la zone géographique qui vous est affectée: analyse des demandes et rédaction des offres ;
• pour la préparation de ces dernières, vous initiez tout contact utile en interne pour les questions relatives à des aspects plus techniques, à la disponibilité des pièces (magasin à Nivelles et maison-mère), au temps de travail requis pour les interventions de techniciens… ;
• vous étudiez et incluez dans l’offre les frais d’expéditions (en ce compris prise de contacts avec les acteurs des transports tant par route que par air et mer) et les conditions de paiement, standardisées ou à déterminer avec le département financier ;
• vous assurez ensuite la gestion des commandes : encodage dans l’ERP, suivi de l’éventuelle fabrication, organisation des expéditions (transports et documents), facturation, contacts proactifs occasionnels, premier appel en cas de non-paiement ;
• vous organisez les déplacements des techniciens à l’international ;
• vous assurez le backup de votre collègue ainsi que de votre responsable Customer Service Manager.

Offre

• Un travail diversifié dans une entreprise dynamique et de taille familiale faisant partie d’un groupe international leader incontesté de son secteur.
• L’occasion de participer de manière concrète au développement d’une PME.
• Une fonction d’interface avec les clients, très riche en contacts internes et externes.
• Une ambiance de travail sympathique avec une équipe jeune et motivée.
• Des bureaux très agréables et faciles d’accès.
• Un employeur favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en proposant notamment des horaires flexibles et une possibilité de télétravail (après une période d’intégration).
• Un salaire compétitif ainsi que différents avantages extra-légaux.
• Un horaire de 40h/semaine et un total de 32 jours de congé par an.
• Un contrat à durée indéterminée.

Société

Notre client Carrier Europe SA, PME créée en 1995, est basé à Nivelles en Brabant Wallon et fait partie d'un groupe international dont la maison mère Carrier Vibrating Equipment Inc. se situe aux USA (Kentucky). Pionnier de la vibration depuis plus de 70 ans et expert en manutention et procédés pour tous les matériaux en vrac, Carrier Europe conçoit et construit des équipements multifonctionnels et sur mesure. Ses alimentateurs et transporteurs vibrants, sécheurs et refroidisseurs à lits fluidisés sont présents dans tous les types d'industries (chimie, fonderie, pétrochimie, alimentaire, recyclage, métallurgie...) et sur un plan mondial. Fort de son orientation services clients, Carrier Europe enregistre depuis plusieurs années une croissance marquée de clients récurrents.

Une lettre de motivation est toujours la bienvenue. Votre candidature sera traitée rapidement et confidentiellement. habeas gère cette mission en exclusivité.

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